Кузбассэнергосбыт — вход в личный кабинет на официальном сайте

Кузбассэнергосбыт Мечел

«Кузбассэнерго» – энергетическая компания Российской Федерации, основанная в 1943 году. На данный момент основным акционером является ООО «Сибирская генерирующая компания», которая владеет 99,991% акций. ПАО «Кузбассэнергосбыт» входит в энергетический дивизион Группы «Мечел», которая занимается продажей, заменой и установкой электросчетчиков.

База организации находится в городе Кемерово. Но деятельность осуществляется в большом количестве регионов: Кемеровская область, Алтайский и Красноярский края, республики Хакасия и Тыва. Для удобства клиентов «Кузбассэнергосбыт» был создан сайт с личным кабинетом, речь о котором и пойдет в этой статье.

Содержание

Регистрация в системе на официальном сайте kuzesc.ru

Для регистрации в онлайн-сервисе пользователю необходимо перейти на сайт.

 

Важно! В процессе регистрации необходимо указывать только информацию, соответствующую действительности. Если введенная информация не будет совпадать с базой данных собственников жилья, аккаунт будет заблокирован.

Чтобы зарегистрироваться на официальном сайте, клиенту организации необходимо:

  1. Перейти по ссылке.
  2. Заполнить поля на экране: лицевой счет, адрес квартиры/дома, номер сотового, электронную почту и придумать пароль.
  3. Те места, которые не помечены красной звездочкой «*», можно и вовсе пропустить.
  4. Кликнуть на квадрат, находящийся напротив пункта «Правила пользования ЛК».
  5. Нажать «Зарегистрироваться».

Регистрация в системе

После нажатия кнопки процесс регистрации будет завершен. Теперь пользователь может войти в «Мой кабинет» и пользоваться всем доступным функционалом. Если не получается зарегистрироваться или возникли какие-либо вопросы, то следует обратиться в ближайший офис «Кузбассэнергосбыт» или позвонить по номеру горячей линии.

Вход в личный кабинет «Кузбассэнергосбыт» для физического лица

Войти в свой аккаунт, чтобы воспользоваться всеми необходимыми функциями, можно через сайт. Вход в аккаунт требуется только если вы вышли из него.

 

Вход в личный кабинет

После перехода по предоставленной ссылке необходимо в поля «Номер лицевого счета» и «Пароль» ввести соответствующие данные, которые были указаны во время регистрации. Остается нажать кнопку «Войти» и дождаться окончания загрузки личного кабинета.

Восстановить пароль от кабинета «Кузбассэнерго Мечел»

Восстановить пароль от кабинета

Если забыл или потерял пароль от «Моего кабинета», то его можно восстановить. Для этого необходимо нажать кнопку «Забыли пароль», находящуюся в верхней части экрана. Появится окно с двумя полями: «Номер лицевого счета» и «Электронная почта». В эти места необходимо вписывать информацию, которая была указана во время регистрации.

ЛК система самообслуживания

Остается нажать кнопку «Выслать пароль». На электронную почту придет письмо с кодом внутри. Высланный пароль необходимо использовать в процессе авторизации на официальном сайте «Кузбассэнерго».

Отключить личный кабинет энергосбыта «Кузбассэнерго»

Компания оставляет право клиенту отключить личный кабинет в любой момент времени. Обычно это требуется, когда пользователь перестает пользоваться функционалом онлайн ресурса или переходит к другой фирме энергосбыта. Чтобы отключить личный кабинет «Кузбассэнергосбыт», необходимо написать письменное заявление в одном из офисов организаци.

Важно! «Кузбассэнерго» может отключить личный кабинет потребителя в одностороннем порядке. Это происходит, если меняется владелец лицевого счета. Все остальные причины отключения являются противозаконными.

 

Зарегистрировать кабинет юридическому лицу

Корпоративные клиенты должны после заключения договорных отношений подать заявление на подключение удаленного сервиса. Бланк можно скачать с сайта Кузбассэнергосбыт и после его заполнения, представить сотрудникам отделения компании, в которой обслуживается юридическое лицо или ИП.

 

Информация о регистрации в личном кабинете юридического лица

Оператор организации, после оформления заявления, предоставит логин и пароль для посещения учетной записи юридического лица.

Вход в личный кабинет для юридических лиц Кузбассэнерго

Юридические лица также сначала должны пройти процесс регистрации. Для этого необходимо скачать заявление с этого сайта, распечатать и заполнить его. Затем следует отправить этот официальный документ в отделение ПАО «Кузбассэнергосбыт» по месту обслуживания.

После того, как сотрудники энергосбыта зарегистрируют личный кабинет юридического лица, в ответ будет отправлено письмо, содержащее логин и пароль. Эти данные необходимо использовать для авторизации в «Мой кабинет». Для этого необходимо перейти на сайт входа – и ввести логин и пароль в соответствующие поля, после чего нажать кнопку «Войти».

 

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Если логин и пароль для входа в личный кабинет юридического лица были ранее получены, но в настоящее время утеряны, то восстановить их будет не легко. Для этого необходимо написать заявление и отправить в офис по месту обслуживания. Скачать бланк официального документа можно с сайта по этой ссылке. Процесс восстановления данных для входа длится обычно несколько дней рабочих дней.

Восстановление забытого пароля

При утере секретного кода доступа воспользуйтесь услугой его восстановления. Она существенно отличается для физических и юридических лиц.

Гражданин-потребитель может создать новый секретный код, кликнув на ссылку “Забыли пароль?” на странице входа в личный кабинет.

Восстановить забытый пароль в личный кабинет

На следующем шаге потребуется указать номер лицевого счета и электронную почту, указанную при регистрации учетной записи.

Заполнение данных для восстановления пароля

После нажатия на кнопку “Выслать” на E-mail поступит письмо от Кузбассэнергосбыт с паролем пользователя.

Юридические лица должны для восстановления входа в личный кабинет оформить специальный бланк и направить его в адрес офиса обслуживания энергосбытовой компании. При посещении специалиста потребуется представить документы, удостоверяющие личность и доверенность от руководителя организации.

Функции онлайн-сервиса «Кузбассэнергосбыт Мечел»

Важно отметить: функционал аккаунта физического и юридического лица будет несколько отличаться. Здесь рассмотрим общие функции онлайн кабинета «Кузбассэнергосбыт Мечел», характерные для обоих видов пользователей:

  • передача показаний потребления электроэнергии;
  • оплата электроэнергии по лицевому счету;
  • печать квитанции;
  • поддержка абонентов.

Передать показания электроэнергии через личный кабинет

Чтобы не звонить в Кузбассэнергосбыт и лично не приходить в офис, клиентам разрешено передать показания счетчиков через личный кабинет до конца расчетного месяца. Для этого пользователю необходимо войти в личный кабинет и нажать кнопку «Ввод показаний». Появится форма, которую необходимо полностью заполнить, после чего кликнуть по «Отправить».

Передать показания электроэнергии

Если не предоставить показания счетчиков электроэнергии до конца расчетного месяца, то расчет размера оплаты будет осуществляться по средним показателям потребления.

Оплатить за электроэнергию по лицевому счету

Через личный аккаунт можно заплатить за потребленную электроэнергию. Для перевода денежных средств за электроэнергию необходимо авторизоваться в личном кабинете и перейти в подраздел «Оплата». Далее необходимо следовать инструкции, которая будет демонстрироваться на экране. После оплаты на электронный адрес, указанный во время регистрации, придет электронный чек, который желательно сохранить.

Важно! Оплата осуществляется через карты Виза и МастерКард без какой-либо комиссии.

Распечатать квитанцию через личный кабинет

Если не пришла бумажная квитанция в личный почтовый ящик, то можно просмотреть в электронном варианте в личном кабинете. При необходимости квитанцию можно распечатать, если к компьютеру подключен принтер.

Распечатать квитанцию

Для этого необходимо перейти в раздел «Состояние счетов» и кликнуть по «Печать счета». Распечатанную квитанцию примут в любом пункте приема платежей, так как она является официальным документом.

Поддержка абонентов через онлайн-сервис «Кузбассэнергосбыт»

Личный кабинет «Кузбассэнерго» дает возможность получить на многие свои вопросы, касательно этой фирмы. Для этого создатели сайта реализовали раздел FAQ (часто задаваемые вопросы), в который можно перейти по одноименной кнопке.

Однако если в этом разделе не удалось найти ответ на интересующие вопросы, то можно позвонить на горячую линию. Также клиент может лично прийти в офис и задать свои вопросу сотруднику организации.

Важно! Недавно «Кузбассэнергосбыт» запустил новую систему поддержки абонентов.

Поддержка абонентов

Эта система получила название «Интернет приемная», которая расположена в личном кабинете на официальном сайте компании энергосбыта. Пользователь направляет свое обращение по инструкции, расположенной на интернет-странице. Сотрудники компании обрабатывают его в течение трех рабочих дней. Затем ответ приходит на личную электронную почту пользователя.

Платосфера Кузбассэнергосбыт — скачать личный кабинет в телефон

Гораздо удобнее будет использовать функции личного кабинете через мобильное приложение на смартфоне. Во-первых, программа всегда под рукой, во-вторых, удобный и интуитивно понятный функционал, а в-третьих, можно гораздо быстрее оплачивать личные счета.

Приложение Платосфера

Приложение занимает всего 25 мегабайт. Платосфера (это официальное название мобильного приложения) позволяет передавать показания счетчиков и оплачивать свет, воду и тепло без какой-либо комиссии. Важно отметить: скачивание на смартфон абсолютно бесплатно.

Скачать приложение бесплатно на Android

Скачать приложение на андроид можно через Play Market, вбив в поисковую строку «Платосфера – оплата ЖКХ: личный кабинет». Первым в поисковой выдаче и будет необходимая программа. Скачивание абсолютно бесплатное, а при стабильном интернете процесс загрузки и установки занимает не более 30 секунд.

Скачать мобильное приложение на Андроид

Загрузить приложение на iOS

На айфон или айпад мобильное приложение лучше скачивать через AppStore, где программа называется «Платосфера. ЖКХ личный кабинет». Загрузка абсолютно бесплатна, а по функционалу ничем не уступает версии на андроид или десктопному сайту. Важно отметить: скачивать мобильное приложение с других источников, в том числе с сайтов в интернете не стоит, так как возникает большой риск занести в память смартфона вирус.

Скачать на iOS

Адреса участков и отделений ПАО «Кузбассэнергосбыт»

№ п/пМежрайонное отделениеНаименование офисаАдрес офисаКонтактные телефоны
1Южное межрайонное отделениеЦентральный участок ПАО «Кузбассэнергосбыт»г. НовокузнецкКемеровская область,г. Новокузнецк,ул. Кирова, 508 (384-3) 93-19-51
2Южное межрайонное отделениеНовокузнецкий участок ПАО «Кузбассэнергосбыт»г. НовокузнецкКемеровская область,г. Новокузнецк,ул. Орджоникидзе, 188 (384-3) 93-19-05
3Южное межрайонное отделениеОрджоникидзевский участок ПАО «Кузбассэнергосбыт»г. НовокузнецкКемеровская область,г. Новокузнецк,ул. Разведчиков, 508 (384-3) 93-16-77
4Южное межрайонное отделениеЗаводский участок ПАО «Кузбассэнергосбыт»г. НовокузнецкКемеровская область,г. Новокузнецкул. Горьковская, 358 (384-3) 93-19-90
5Южное межрайонное отделениеЦентр обслуживания потребителей ПАО «Кузбассэнергосбыт»г. НовокузнецкКемеровская область,г. Новокузнецк,ул. Авиаторов, 948 (384-3) 93-19-90

В таблице представлены адреса Энергосбыта Новокузнецка. Подробнее ознакомиться с адресами отделений и офисов компании в других городах можно на официальном сайте .

Телефон горячей линии

Связаться со службой поддержки можно по номерам  телефона:

8-800-600-36-60

8(3842)45-36-56 (многоканальный)

8-800-200-36-56

График работы горячей линии Кузбассэнергосбыт

 

Кроме этого, клиенты могут написать на электронную почту: [email protected]. На письма служба поддержки обычно отвечает в течение 1-2 часов, а по официальным данным срок ответа может занимать один рабочий день.

Справка: ответы на часто задаваемые вопросы

Наиболее часто клиентов «Кузбассэнергосбыт» интересует следующий ряд вопросов, ответы на которые можно найти в статье ниже.

Как узнать лицевой счет Кузбассэнергосбыт по адресу?
Для этого необходимо лично посетить отделение «Кузбассэнергосбыт» или позвонить по номеру телефона горячей линии.
Как подать заявку на тепловизионное обследование?
Для этого необходимо позвонить по номеру: 8(3842)45-33-22. Менеджеру следует сказать, что вы хотели бы подать заявку на тепловизионное обследование, а затем следовать его инструкциям.
Способы передачи показаний счетчика
Передать показания счетчика можно при личном посещении офиса или через звонок на горячую линию. Однако проще и быстрее это сделать в личном кабинете «Кузбассэнергосбыт».
Как узнать о задолженности по электроэнергии?
Получить эту информацию можно во время личного разговора по номеру телефона горячей линии, во время посещения офиса организации или через личный кабинет.
До какого числа совершать оплату?
Платить за электроэнергию необходимо до конца расчетного месяца. В противном случае расчет платы будет осуществляться по средним показателям.

Отзывы клиентов

Хороший отзыв

Негативный комментарий

Положительный отзыв

Отрицательный комментарий

А теперь, пожалуйста, оставьте свой отзыв. Как вы оцениваете личный кабинет «Кузбассэнергосбыт»? Если у вас есть пожелания, замечания или предложения по улучшению работы или интерфейса – обязательно поделитесь ими в комментариях. Помогите нам улучшить функционал вашего аккаунта на сайте «Кузбассэнерго».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.

Меню